为全力做好防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作，保护人民群众生命安全，维护社会经济稳定发展，义乌市文旅局采取相关政策措施，指导全市文旅行业在防控工作不松懈的同时，做好复工复产和减损止损工作。
在疫情联防联控方面，市文旅局关停了全市公共文化场馆191家、歌舞娱乐场所70家、电子游艺场所17家、网吧198家、电影院26家、游泳场所31家、健身场所56家、演艺酒吧28 家、A级景区2家、旅行社及招徕网点118家。同时，还通过网格员排摸、随机抽查、暗访等方式检查，并做好防控宣传。对检查中发现执行防控工作部署不到位的场所，按照法律法规进行严肃处理。
在行业复工复产方面，市文旅局开展旅游企业健康规范运营，制定了《义乌市旅游企业开复工工作方案》《星级酒店应急防控预案规范》等制度，落实“一人一卡”制度；为配合市场开业，出台《星级饭店配套市场开业工作方案》，全力保障客商食宿服务。强化旅游企业便民服务，针对开复工企业，完善“承诺即开工”审批制度。
主动上门提供“三服务”，建立企业应对疫情复工复产帮扶机制，指导企业做好疫情防控工。近日，市文旅局深入走访了全市所有营业的星级饭店，对照星级饭店入住人员分类管控工图，详细讲解操作步骤，督导酒店做好“一人一卡”登记，强调做好日常消杀、体温测量、分餐送食等疫情防控工作。
针对旅行社，退还旅行社80%质保金，助力企业共渡难关。对于全市所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，均可申请暂退质保金，暂退标准为现有交纳数额的80%，被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。此外，免费提供法律援助，帮助旅行社解决旅游投诉纠纷。
与此同时，市文旅局积极制定旅游企业扶持政策，在走访过程中主动了解企业困难和问题，和相关部门对接，尽快出台旅游企业用水、用电、社保缴费、金融贷款等相关优惠扶持政策，降低企业用工成本，减少企业经济损失，提振旅游企业经营信心。
