携程亲子园事件值得各方深思

文/丁傲西（本文为百家号独家）

今天一大早，朋友圈就被一篇“携程亲子园”虐童事件的文章刷了屏。原来在几天前，一位在携程公司工作的女性员工突然发现，自己委托单位亲子园照顾的孩子身上出现了莫名的伤痕。为了查出事实的真相，这位母亲调取了事发当天的监控录像。令人没想到是，录像中出现了多位孩子被恐吓、殴打甚至是喂食不明食物（后查明是芥末）的可怕情况。事情不断发酵，相关录像也被传至网上，很快引起了众怒。

虽然在随后的报道中，携程公司强调自己也是受害者，但是网友们显然并不买账。明明是携程公司自己的亲子园，为什么会出现这样的重大事故呢？明明有着十分完善的监控设备，为什么虐童事件却要靠家长自己发现呢？带着这些问题，不少网友特别是为人父母者开始在朋友圈分享这些报道，携程公司也因此被摆上风口浪尖。

托管孩子不能只托不管

随着国家二胎政策的放开，无论是互联网公司还是传统企业都会遇到职工照看子女的问题。既要保证职工工作不打折扣，又要保证职工子女得到照顾，考验的正是企业领导层的智慧。

为了解决这些问题，人们想出了很多方法。一是开办幼儿托管机构，利用企业和政府部门的相关资源，为职工子女提供有效照顾。一些特大型国企、学校甚至是政府部门都有专门的幼儿托管机构，照顾职工子女显然不是问题。二是企业提供场所，同时聘请专业幼儿老师进行照顾。在人手有限的情况下，一些企业的退休员工和工会成员也会临时充当老师的角色。三是“专业的人做专业的事”，委托专业幼儿看护机构来照顾员工子女。包括携程在内的很多大型互联网公司，选择的都是这种方式。

根据公开的报道，携程亲子园由携程公司委托上海《现代家庭》杂志社旗下的读者服务部进行日常运营管理。在亲子园场地内有完善的视频监控设备，可以完整记录下老师和孩子的一举一动。遗憾的是，明明是专门的运营管理机构，明明有完善的视频监控资料，亲子园的“老师”们却在众目睽睽之下对孩子做出令人发指的行为，这中间的管理漏洞可想而知。

为了解决职工照顾孩子的问题，携程委托第三方专业机构成立了携程亲子园，这本来是一件很好的事。但是完全把照顾孩子这件事委托给第三方，没有进行相应的监督和管理，虽然表面上看省了事，但是却给不法分子留下了可乘之机。“老师”的教学水平，工作态度，食物的卫生水准，营养成分这些都不应该是携程方面所忽视的。正因为过于相信第三方专业机构，忽视了中间的点点滴滴，才给孩子和家长们造成了不可挽回的损失。从某种意义上讲，携程虽然是受害者，但也有着无法推卸的监管责任。

如何解决幼儿托管难题？

虐童事件被发现后，携程亲子园已经于今日停业整顿。上海《现代家庭》杂志社以及它的直接主管部门上海市妇联都已经发布声明，明确将会严肃处理此事，相关涉事人员也已经被开除。我们有理由相信，在舆论的高度关注下，相关涉事人员将会得到法律的严惩。除了严肃处理涉事人员，我们更加关心的是：在亲子园关闭后，谁来解决幼儿托管难的问题呢？

对于像携程这样的大型互联网企业来说，与其将照顾员工子女这件事完全托付给第三方，不如提前参与到幼儿托管老师的招聘和考评中。通过专业的招聘方式，企业和第三方托管机构完全有能力有资金聘请到教学水平高同时又热爱小孩的幼儿托管老师。与此同时，企业和家长可以随时通过安装于场地内的监控设备了解到孩子和老师们的一举一动，彻底解决孩子被虐待的问题。如果担心员工因为看监控影响工作，还可以在下班后允许员工通过快进的方式查看一天的录像，解决员工的担忧。

而对国家有关部门而言，增强对第三方托管机构的监管显得十分重要。除了此次曝光的携程亲子园，全国还有成千上万家幼儿托管机构，仅靠企业和学生家长监督显然远远不够。国家有关部门应该加强监督管理，提升第三方托管机构人员的素质水平，防范于未然。一旦发现虐童这样的不法行为，也应该及时严肃处理。只有这样，令人痛心的虐童事件才有可能不再发生。解决幼儿托管难题，需要国家、企业和个人的共同努力。

总结：

假如携程公司和上海《现代家庭》杂志社的工作人员可以每天查看相关监控视频，假如负责照顾孩子们的“老师”中有一个人敢于站出来制止这种行为，假如家长们可以不定期通过监控查看孩子们的情况，虐童的惨剧就很有可能被扼杀于萌芽。遗憾的是，在亲子园虐童事件中，本应该成为孩子保障的各方均没有能够发现亲子园工作人员的暴力行为。如果不是这位母亲敏感的发现了孩子耳朵上的伤痕，同时下定决心追究到底，携程亲子园的虐童惨剧恐怕还会继续发生下去。我们深切的希望，有关各方可以重视起来，解决幼儿托管难题。孩子是祖国的未来，需要我们共同来关爱！