清明节的余波尚未完全散去，期待已久的“五一”小长假就要上线了。今年“五一”假期首次加长至连休5天，这也是景区复工后的首个假期超3天的长假，将有效刺激更多旅客选择3天以上多日游、过夜游。
可能不少人怀疑“五一”能出去玩吗？关于这个问题，国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院李兰娟院士和复旦大学附属华山医院感染科张文宏主任在近期的采访中都进行了正面回答。
4月11日，张文宏教授做客人民日报直播间，对于网友提出“今年连休5天的五一能否出去玩？”的问题，他认为，中国总体上没有什么新发病例，五一假期启动一些旅游项目是合理的。同时他也建议，五一假期出去玩，主要戴着口罩在室外活动；启动健康出行模式，自带干粮春游或者一家人买好了放在宾馆里自己吃，以降低拥挤带来的传播风险。
4月15日，李兰娟院士在采访中就民众关心的“‘五一’假期能否出游”问题进行了回答。她认为，在做好防疫情输入、反弹的工作的前提下，复工复产复学以及适当的旅游都是可以的。“大家应该利用这个节日好好的休息，也可以适当的到人员不是集聚太多的地方走一走看一看。在全球疫情形势下，在中国旅游还是最安全的。”
因此，按清明假期的恢复趋势，五一长假期间，全国旅游总人次有望接近去年的一半以上。而“五一”期间，国内旅游接待总人数1.95亿人次，所以即使只恢复到一半的水平，也意味着或将有近1亿民众会出游。
“五一”假期旅游形势一片大好，为利用这五天好好“回血”一波，景区、酒店、民宿、OTA等行业主要参与者们都纷纷加码。景区方面，截至4月9日，恢复开园并可在携程预约的景区数量超过3500家，包括155家5A景区。且携程旅游已联合100多家景区推出爆款产品，优惠可达50%以上。
当然，为更好地保障有序的旅游安全，文化和旅游部、国家卫生健康委于4月13日联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》。《通知》提出了坚持防控为先、实行限量开放，强化流量管理、严防人员聚集，加强组织领导、落实责任分工等要求。《通知》下发后，各地景区积极落实，迅速采取了调整开放空间、执行客流上限要求、落实游览预约、加强现场疏导等措施。
4月14日晚，清明因拥堵上了热搜的黄山风景区在网站发布《关于黄山风景区近期旅游接待有关事项的公告》称，从4月15日起，黄山风景区日进山游客最大承载量调整为1.5万人，进山游客全面实行线上实名预约，预约前必须先申领健康码，到景区换乘场站时扫码核验。
跨省旅游不恢复、景区室内场所暂不开放，会促使部分游客因此取消行程而选择宅在家里。有人基于此提出，业界人士期待的“五一”能够带来的出游高峰的情况可能并不会出现。但泰久信息认为，即便没有高峰，也将会是一个小高潮，特别是省内周边游方面。
当下，桂林、三亚、杭州、桐庐、临安、余杭、建德等地的文旅局局长，三亚、阳朔、秀峰等地的文旅局相关负责人均表示将亲自登上OTA平台“直播带货”，为本地旅游资源摇旗呐喊，众多项配套旅游产品均以打折、优惠形式促销、刺激游客预订购买。但在泰久信息看来，对于省内周边的游客而言，传统旅游资源早已不再具备非常强的吸引力，各地如何重新包装各种产品、线路推陈出新，形成如景区+酒店等打包的优惠组合，才是能否获得省内周边客源青睐的关键因素。当然，这里讲的优惠打折并不意味着景区、酒店等一味推出低价产品，而是以合适的价格和不打折的服务与体验来招揽游客。
清明小长假期间，个别景区因免费造成拥堵、临时关闭的现象在网上引发热议。疫情下的旅游业迎来一场拉锯战，景区想要游客多，又怕游客太多，游客则在想出去玩与安全之间拉锯。此时“如何让游客放心走出家门，健康回到家中”成为行业复苏与发展的重要命题。
随着实行门票预约、分时游览和错峰游览等措施的呼声越来越高，越来越多景区开始建立或完善自身平台建设，提供门票预约、分时游览等服务，游客们已可选择“无预约，不旅游”。除此以外，泰久信息认为，景区还可提前将自身所具有的特色活动和套餐优惠信息推送给游客，从游客关注景区开始就实现信息对称，让限流不再是限在景区门口或路上，而是限在游客决策阶段。
当然，解决了游客来与不来、何时会来的问题还不够，接下来还要面临的则是游客玩得开不开心、安不安心。特别是在疫情尚未结束前，对于选择游客而言，没什么比“安心安全”更重要。
当下部分OTA已在强化疫情期旅游产品的安全保障服务，配合景区开通线上门票预订渠道等，与住宿业一起策划“安心住”产品等，平台上线带有“安心游”标签的跟团线路等，承诺包含用车消毒及配备消毒用品与体测工具、工作人员全程佩戴口罩与参与体温检测等方面的“安心”建设。当下景区方面可能不太适合做一系列大型活动来为游客满意度加分，但却可从最基础的满意+惊喜的服务体验方面入手。
泰久信息认为，景区可通过科学化和效率化的管理运营来让游客游得开心、游得放心。“知更鸟”智慧旅游一体化解决方案通过云端“知旅行”软件+线下“知景区”软件+AI智能硬件的完美打通与融合，通过技术研发实现游客信息全线上化、体温检测与检票闸机一体化来减少入口等待检票与审核的时间，能够更高效地解决因拥挤给游客带来不良体验感的弊端，而且降低岗位人员配比，实现科学节流。
当下，国内疫情尚未完全消弭，国际疫情正烽烟四起，虽然此前期待的后疫期时代“报复性消费”遥不可及，但当下的“补偿性”消费还是可以努力的。文旅企业能否抓住机会在五一实现“回血”一波，就要看自身准备是否充足了……
