#美共体·优选
门店品类定制
一站式增值服务
门店运营管理
#美共体新语#
【店铺·运营管理】无论后期如何运营，早期通过很有竞争力的产品和服务来吸引顾客是不变的，而且是基础。美妆实体门店值得借鉴的地方有以下几点：
〈1〉开实体店一定要线上和线下结合起来。两条腿走路，会比一条腿走路走的快，走得稳。我店里的基本上所有顾客也是我店里的微信好友，因为长期互动，我们的顾客回头率很高。我的店是在半封闭的园区，几乎所有顾客都是回头客。提高顾客回头率就是很有价值的事情。
〈2〉实体店是一个流量入口，而不是一个流量终点站。传统店面是希望找个好位置，人流量大，到店消费的顾客就多，然后就完了。但其实如果能把顾客引流到线上顾客，那后面的产业链其实很长。我曾经就想过在我们店的微信号里发起一次蜂蜜团购，或者卖我自己做的辣椒酱，这是完全可行的。做得好，一年铺子租金说不定可以找回来。
〈3〉要经营用户，而不是仅仅是需求。“经营用户”和“经营需求”是不一样的运营思路。经营需求就是我们一般的店做的事情，通过店里单一的产品，服务或者业务来满足顾客。而经营用户是为了满足一个顾客多方面的需求，由点带面，营业额做到最大化。
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#美共体·微思考#
祝你冬至节健康快乐！[互粉][玫瑰][互粉][玫瑰]
【店铺管理】门店经营管理，如何“好钢用在刀刃上”。学会以下几个技巧，你会受益匪浅。
〈1〉让顾客考核消费者。互联网思维的重要表现便是实时的口碑传播，所以，门店要建立起通畅的顾客评价机制，这样也能让员工明白，他的收入是和顾客的满意度挂钩的。叶光总结到，让消费者记住我们，比我们记住消费者更重要，“我们记住消费者那是套路，消费者记住我们才是口碑”。
〈2〉门店运营最终还是归纳到“以人为本”，老板影响管理层，管理层影响店长，店长影响店员，店员影响顾客，顾客再次影响顾客。从一端到一面，这就是一个人影响一群人的道理。总而言之，因人成事更要了解顾客，结合门店类型了解顾客需求，根据顾客年龄层收集顾客需求信息，分析顾客使用习惯建立产品关联销售模式，定时做好顾客调查获取顾客信息反馈。
〈3〉放大品类，智者借力而行。给为大家描述了一个奇怪的现象，很多门店因为厂商没有支持，就不做活动了。“这是在和谁较劲呢？这就是自己亲手将顾客赶出了门外。”此外，延展品类与深化口碑，也是一轮新的龟兔赛跑，门店可借此机会弯道超车。
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#美共体·微思考#
【店铺管理】不会商品管理就时刻都在亏钱 门店货物监督管理的有效方法。
〈1〉高度重视商品的物流管理。零售的商业特点之一，就是商品的流动，从生产商到零售商，再到消费者，商品都处于不断流动的状态，但零售商内容，商品流动也始终存在。具体表现在收货、验货、出货、销售等各个环节。
〈2〉高度重视商品的财务管理。很多零售企业都建立了属于自己的商品进销存管理系统，无论是自己开发，还是购买市场上成熟的系统，基本都能够完成日常的财务管理，同时也能够确保商品管理的数据记录严谨性。
〈3〉高度重视商品的运营管理。商品从进入门店到最终转移到消费者手上，这个过程中，商品的状态会不断变化，管理者要监控处于不同状态下的货物情况，就要让运营管理责任到人，例如是谁改变了货物状态，谁要对货物损失负责，都要明确职能职责。
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五粮液：为将专卖店打造成五粮液品牌文化传播、消费服务体验、终端销售创新的核心阵地，公司拟通过“流量赋能、供应链赋能、运营赋能、人才赋能、工具赋能”赋能专卖店，以实现人员管理、货品供应、门店作业数字化及数据运营智能化。董事会同意公司启动智慧门店二期建设项目，预算金额6362万元。
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【运营管理】零售企业变革新零售关键是要理清思路，到底是以线上为主，还是以线下为主。新零售线下的优势回归，体验性和即得性，必须要走全渠道发展之路。
（1）线下为主发展模式：把线下门店作为企业发展的主战场。基础是要把线下门店的体验价值充分打造好，能够真正发挥出强大的引流作用。
（2）线上的主要目标是为线下引流。如何把线上流量资源引入线下。核心是找到你在线上的目标流量，用有效方式影响到他们，建立信任，逐步把的需求导入线下门店。
（3）线上为主的发展模式：把线上商城作为发展的主战场。代表是盒马模式。线上为主需要重构新的线上运作体系，包括技术体系、渠道体系、物流体系、商品体系、运营体系。
线下为主，重点在店。线上为线下服务，线上往线下导流量；线上为主，重点在网。线下为线上服务，线下往线上导流。
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《门店经营之道——经营与管理》
经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。经营和管理相比，经营侧重指动态性谋划发展的内涵，而管理侧重指使其正常合理地运转。经营和管理合称经营管理。在日本，管理学一般称为经营学，也统称经营管理学。
经营与管理
一、 经营与管理具有一致性
①管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物
②管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；
③管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。
同时，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的市场经济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人们所重视。企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从而使企业管理必然地发展为企业经营管理。
经营与管理的关系
二、 经营是剑管理是柄
管理是基础
管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平
三、经营与管理的区别
1.通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理是指企业理顺工作流程、发现问题的行为。
经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是误区，也是务虚的表现。
2.经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，要资源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。
#美共体·微思考#
【店铺管理】很多实体店经营者，正是被他认为的“勤奋”毁掉的。
〈1〉引流的方式过于传统，虽然勤奋有加，但效果令人伤心。传统方式已经不能起到引流的作用，我们在这上面越勤奋，得到的越少。要学会大数据技术在门店运营中的应用，从而更好的改变门店的销售。
〈2〉勤奋的服务大客户，发现失去的更多。传统的以客户大小来分类的办法已经不能满足互联网时代的要求了，对客户的精准化划分、精准化营销才是实体店营销的关键。
〈3〉勤奋的进行品牌传播，忽视了老用户的价。我们不断的思考和进行品牌传播，比如路演、广告、公关等等，但是发现消费者不买帐，我们只是赔本嫌吆喝，意义不大。让核心消费者的身份转换，从消费者变成广告主，会大大提升传播效果。
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无届连锁方法论：从0到1，从1到2，从2到100
@“从0到1”：从门店UE，到组织、运营、供应链
@从1到2：搭建从总部到区域的组织管理结构，并形成管控能力
@从2到100：组织、资源和动作准备完毕，踩油门，边跑边调动作、姿态
公众号：老谭聊连锁
总经理总监，29页《门店运营管理手册汇编》干货课件分享，门店管理手册，非常专业可以编辑：
1、店长工作总流程
2、店长日常作业流程
3、店长日工作流程明细与指导
4、店长周工作流程明细与指导
5、店长月工作流程明细与指导
6、门店商品分析的原则和操作规范
7、门店商品的订货原则
8、门店商品的库存
9、门店商品的盘点
10、门店商品的报损
11、门店商品的退换货
以上仅供您参考，门店运营管理手册，更多手册和工具请参阅下面的工具包文件。
