（过去的市场调查；及分析）能力、服务能力、营销研究能力、市场和消费者知识等。[来看我][来看我]
缺乏对自身优势的充分了解会带来严重问题。IBM公司当初进人家用计算机市场所遭受的失败，应部分归昝于这一点。虽然IBM在服务大型企业客户方面声誉卓著，并拥有一支一流的直销队伍，但这些优势在家用消费品市场并没有多大用处。IBM最近进人高端商业咨询服务领域，设立了IBM全球企业咨询服务部，取了巨大成功。有趣的是，这次IBM又回归到其早期的核心优势，并专注于这一优势 竞争者
在满足客户需求方面，如果缺乏对竞争者能力和战略的充分了解，就无法持续超越竞争对手。特别是对关键竞争对手，更是需要知己知彼，才能百战不殆。除此之外，对于任何重要的营销活动，企业必须对下列问题做出回答:
(1)如果我们成功，哪些公司将遭受销售方面的损失?(2)在受损失的公司中，哪些有能力予以反击?
(3)它们如何反击?是降价、增加广告投人，还是导人新的产品?
(4)公司的行动计划能否承受竞争对手的可能反击?或者公司是否需要额外的应变计划?
环境
经济状况、自然环境、政府管制、技术发展一方面影响消费者的需要与预期，另一方面对公司自身和竞争对手势力消长产生影响。自然环境的恶化不仅刺激了消费者对“环境友好型产品”的需求，也诱发了更多政府管制措施的出台，这些管制措施反过来又影响产品的设计与制造。
国际协议，例如《北美自由贸易协定》(NAFTA)极大地削弱了国际贸易壁垒，有力地促进了竞争，提高了消费者对众多产品的期望。技术日新月异的发展，极大地改变了人们的生活和工作方式，也提高了人们应对疾病的能力。企业网站、推特、Facebook 等社会化媒体以及各种各样的应用软件也像技术进步一样改变了清费者交流沟通和接触传媒的途径。
很明显，没有对环境变化的把握，公司是不可能发展起坚实、有效的营销战略的。
市场细分
也许公司最重要的营销决策是选择一个或几个即将进入的细分市场。细分市场(market sezment)是更大市场的一部分，该市场的需求与市场其他部分的需求存在显著差别。由于每一细分市场都有其独立的需要
针对该需要发展起来的整体产品，相较于企业采用无差异策略服务于多个细分市场的情形，能更好地满足消费者需要。
为了实现盈利，一个细分市场必须足够大才可行。然而，需要注意的是，柔性生产系统和专门化媒体等技术的进步使得我们能够提供大规模的定制服务，更小的细分市场甚至以个体为单位的细分市场在成本上成为可能。行为定位(behavioral targeting)是技术使得点对点的交流沟通更加有效的又一个案例。在行为定位中，原客的线上活动被企业跟踪记录，然后据此推出了有针对性的标题广告。
市场细分涉及以下四个步骤:(1)识别与产品相关的需要域;
(2)将具有类似需要域的消费者归为一个群体;(3)对每一群体或细分市场予以描述;
(4)选择一个或几个有吸引力的细分市场。
与产品相关的需要域
企业以其现有或潜在资源能力进入某一细分市场，这些资源能力可能是声誉、既有产品、技术或其结
