如果你是一个为互联网人提供职业教育、职场技能培训平台的社群运营负责人,现有互联网运营人员 5w+,请结合所学知识,出具一份社群内容运营计划书。
以你现在社群知识的了解和掌握,应该怎么出这份内容计划书呢?
社群运营方案(底层逻辑-需求分类-功能定位)
一、社群底层逻辑
二、社群转化
三、社群需求分类
四、社群功能定位
内容如下:
一、社群底层逻辑
1.产品或服务
2.文章、专题、海报
3.社群+联盟
4.种子粉丝
二、社群转化
1.信息送达(公号推送、个性化沟通)
2.氛围引导(话术、定期干货、动态播报)
3.价格杠杆(预售特价、限时限量、增值服务)
4.善用活动(砍价、拼团、返利、联盟)
三、社群需求分类
1.兴趣型:趣味相投、寻找共鸣
2.理性型:有共同认可并拥护的价值观和目标
3.文化型:知识获取,提升技能
4.工具型:应用平台
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社群话术六步走:
1、建群前私聊话术:一方面是介绍建群内容和目的,可提供的价值,通知建群的福利活动;另一方面也是征求用户同意,以示尊重。
2、群规话术:群规能有效提醒群体在社群中的行为规范,创造良好的社群运营环境。
3、欢迎语话术:引流阶段,一定要尽可能快告诉新用户群定位,群福利,有必要设置一个新人欢迎仪式,用仪式感让用户感受到被重视,延长在社群停留时间。
4、群介绍话术:群建立后,及时跟进介绍自己,介绍社群的内容,让群员快速了解群是做什么的,他待在社群里可以得到什么,增强用户与社群的链接何留存。
5、群活动话术:社群启动后设置的引流活动能较快速拉入目标用户,引流活动话术可以从新人进群的福利、新人邀请人获取的分享福利等入手。
6、群价值话术:走心的社群运营绝不是每天满屏广告,可以结合社群运营分享一些有价值的信息内容,培养用户关注群消息的习惯,让群友认可社群的价值观念。
混群引流,自我介绍这样发,实现轻松引流
日常引流,我们都会进入到一些社群,通过混群进行吸粉
因为混群的目的就是在一个陌生的环境中迅速建立起群成员对你初步的认可和信任,从而达到被动引流的目的
那在社群里,如何介绍自己?才能吸引粉丝加你呢?
很多学员之前在自我介绍的时候,按以前传统方法,结果效果并不好
大多数时候,大家在介绍自己的时候,喜欢把自己的标签定位的高大上,越多越好,越高级显示自己越厉害
其实,这样往往陷入了误区,反而粉丝不知道你具体是干什么的
比如,之前有一个学员是做护肤品的,介绍自己是护肤美丽顾问,具体是解决哪个问题,粉丝从你的介绍里是看不出来的
应该怎样介绍?找出自己做擅长的一个点,比如调整为专注护肤祛斑领域5年
这样就清晰了,一个说明你从事的时间很长,一个是护肤中细分项目祛斑,很清楚能提供哪些价值,那有需求祛斑的客户是不是看到介绍就会主动链接你?
再比如,有个学员主要做线上产品推广,他的介绍是互联网领域运营
很明显这个介绍太广太泛,互联网包含很多,别人根本不了解你到底是做什么?
直接写线上产品推广不是很清晰嘛,所以不要追求高大上,显示自己很牛很厉害。厉不厉害,牛不牛只有粉丝加你,逐渐了解才能知道
就像我们很熟悉的oppo手机,充电5分钟,通话两小时,很多人会选择,就是为了超快的充电速度,节省时间
如果改成性价比高,充电快,粉丝还是不知道,具体到充电5分钟,那我们一下子就清楚了,对不对?
所以,在社群介绍中,不要给自己太多标签,也不要说的宽泛,只选取其中一个优势最大,取得结果最多的…
并具体告知粉丝你是做什么的,可以提供什么价值,越具体,人们才能很好的产生画面,否则人的潜意识是没办法产生画面的
那有人可能会有一些疑问,我做护肤品的,除了祛斑,我还有美白祛痘,那不介绍了吗?
当然不是的,是选择你已经取得结果的一个内容把粉丝吸引过来,然后你可以在朋友圈宣传,除了祛斑,还有其他功效
相当于前端引流,客户对你有了信任和了解后,后端也很容易产生信任,进而自然而然成交,清楚吗?
举例:你是做减肥瘦身的,你介绍自己是减肥顾问,粉丝就很难辨别你仅仅是指导还是干嘛
如果你说专业瘦肚子,是不是很具体,有大肚腩,想瘦肚子的人是不是就会加你?
加你后你在宣传除了瘦肚子,还能瘦拜拜肉,瘦斜方肌,瘦大腿等,理解吗?
总之就是:我们在介绍自己的时候越具体越好,具体主要能为别人解决什么问题?
混群吸粉的一个目的就是为了引流,粉丝想要加你,那肯定是有需求或者是有价值
如果你说的不是很清楚,那么肯定粉丝就不会加你,尤其现在注意力稀缺,人们的时间都很宝贵,粉丝只想链接自己想要链接的人
同样,清晰具体的介绍,也有助于让老顾客帮你做宣传推广,如果你的标签太多太泛,那么顾客也记不住,对吧?
只有清晰具体,比如说专业瘦肚子,帮助多少人成功减掉大肚腩肚子,添加他好友,前几名可以免费领取一个价值多少元的产品
很具体,这样也更容易让别人产生信任,觉得这是真实的
所以,做营销我们一定要站在对方的角度去思考,说白了就是要思考客户的脑袋里在想什么,进入到客户大脑中…
你做的项目,说的话,都要和客户有关系,才能吸引粉丝加你
总结一下,在混群中,或者是自己的昵称,不要给自己打太多标签,不要追求高大上…
而是选择细分一个领域,塑造其中一个价值,具体清晰,这样才更容易吸引人!
社群运营-打造私域流量
一、运营能力
1.有号召力,能团结人
2.有长期精力投入的准备
3.擅长群聊,观察能力强,能快速发现群里氛围变化和及时引导
4.学习能力强,能带团队一起成长
5.自带粉丝流量加分,擅长写出犀利深度点评加分
6.后期如果要变现,运营者要有营销能力
二、入群模式
1.邀请制
2.任务制
3.付费制
4.申请制
5.预备营筛选制
三、社群仪式感
1.告知模式:安排人员对资料审核,并告知社群定位和运营模式
2.分批入群:阻断空窗期,让人感觉群里有生机
3.引入大咖:最后引入,郑重介绍
4.设置欢迎官:新人入群,主动欢迎
5.开营活动:请老社员分享成长感受
四、群规设计
设置鼓励型群规
五、社群规则
1.同频效应
2.门槛效应
3.惩罚效应
4.激励效应
5.授权效应
六、种子用户的搭建
(一)推荐介绍
1.我们要求入群的人需经过群内人的推荐
2.我们要求入群的人写严肃的自荐信
3.我们有意识拉入一些对大家有用的资源
(二)引流渠道
1.真爱聚拢法
2.影响力聚拢法
3.线上标签筛选法
4.线下场景切入法
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头条专栏
跟V总学习社群运营
1,流量打法分为天地人三派:天派是标准化的信息流投放,地派是各种的黑五类流量、非标社群流量,人派是复购、转介绍。
2,信任分为两种:理性信任和情感信任,弱的关系场域要更好的做理性信任(让人觉得专业、你厉害) ,强的关系场域要做深度的情感信任(让人更喜欢你、信任你)
3,喜欢大于信服,情感信任大于理性信任。
4,在一个互相不平等的场域里面,才能更好的做内容和信息输出(理性信任)。因为大部分人要仰望,才会去学习。
在一个互相平等的场域里面更适合做关系(情感信任)因为大家都平等,才能更好的谈合作。
5,关系的经营需要气场的匹配测试,微信聊天、电话都是内容的传送,不是气场。
6、社群的运营最重要的两点:超出期待、身份认同。
7,短时高效,高爆发。
8,价值、信任、关系VS流量、转化、留存。
信任存储在关系里大于储存在品牌符号里。
10,对于高净值人群,自己对自己的认可,可能比别人对自己的认可更重要、更难得。
11,高净值人群不喜欢任务所得,期待惊喜。
【每日书评】想玩转社群营销,把潜在客户变成忠实客户?社群媒体已经颠覆了现代经济的运作模式,谁掌握了社群,谁就掌握了经济。本书全方位清楚的解析社群时代的商业模式与法则,教你掌握社群定位、构建、运营、推广以及变现的方法,挖掘社群中蕴藏的财富。#科技种草官# #一探书屋# #读书#
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,私域运营能否缓解品牌增长焦虑?
私域看似负责实则不服复杂,私域的一切行为最终目标都是为销售和利润,回归到商业的本质目标,即销售=流量X 转化率X 客单X 复购+ LTV客户价值(复购+裂变+用户价值),从公式指标拆解可见,做私域要趁早,用私域缓解业绩增长压力,在必将成为各大企业品牌和经销商的首选。
社群营销四部曲
一、【微信矩阵锁客户】
微信=个人ID
人就是店 店就是微信。
让个人号实现引流、转化、复购、 转介绍的商业闭环,是会员制零售 与合伙人分销体系正常运行的基础, 同时经营客户关系,矩阵式布局微 信:多层次,多数量,多角色,建 立以个人微信号矩阵为中心的超级 CRM。
二、【产品体系来变现】
设置吸粉产品、 会员产品、合伙人产品,客单由低 到高,让产品更容易变现。
挖掘客户终身价值和社交价值,从 而增加复购以及转介绍。
社群产品=功能+服务+关系
用最少的产品,最短的时间,最大 限度挖掘客户,服务、关系、功能 大于产品。沟通越深,客单越高, 关系越深,变现越快。
三、【客户转化成会员】
改变关系比产品 销售更重要!
身份和立场的改变。客户等于乌合 之众,会员是有序组织,合伙人是 利益共同体,运营团队是命运共同 体。
四、【会员升级合伙人】
用商业模式和产 品交换会员的社交价值。
学习即是修行 分享即是行善
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