学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
现代共青团员事迹心得体会报告一
一、学习上：
我深知学习的重要性，可是，这一年来我的成绩并不令人满意。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我本应当应当抓住这个有利的时机，努力学习各种知识，但自我没有真正地把心思放在学习上，上课以及自习时都经常心不在焉，学习效率低下，所以浪费了很多时间，此刻想来心里很是愧疚。当然，经过半个学期的思考与学习，确实也弄清楚了大学应当怎样过。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，上课必须要注意听讲，并要保质保量的完成教师布置的作业。另外，进取阅读有关书籍和资料，扩大自我的知识面，尽量多去图书馆，充分利用好学校充足的教学资源。
二、思想上：
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我经过对团知识的学习和进取的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。大一时毕竟刚来到学校，所接触的事物有限，所以思想上还很不成熟，做过许多幼稚的事情，也犯了不少的错误。今年我必须要多多走入社会，加强对社会的认知和了解，并在此过程中不断的让自我成熟起来，为以后承担更多的职责和义务做准备。
三、生活上：
发扬艰苦奋斗的精神，不浪费粮食和水资源，发现有浪费的现象敢于与其作斗争。与室友、同班同学搞好关系，向他们请教学习、工作、生活上的问题，并向他们学习他们的优点，不断完善自我，使自我成为一个优秀的人。同时，平时会更加的注意与人相处的方法与技能，处理好自我的人际关系。当然也要乐于助人，多为别人着想，要学会换位思考。另外，过去的一年的自我在班团体活动时表现不怎样进取，今年会尽量改正，会尽量的多参加一些班团体活动，培养并强化自我的团体意识，加强与人合作的本事。在星期天，没事时就与室友打打篮球，乒乓球或者其他户外运动，以增进我们之间的感情。
以上是我对大三上个学期各方面的个人总结，总而言之，作为学生我们目前的首要任务任然还是学习。但同时我们也需要在大学期间不断提升自我的思想水平使自我在本质上上升到一个新的层次今后我也会继续在学习工作和生活上用党员和团员的标准严格要求自我，把自我应尽的义务实践在学习生活中。另外，我还会加倍努力，是自我成为一个合格的共青团员。
现代共青团员事迹心得体会报告二
时光荏苒，转眼间梦寐以求的大学生活已过了一个学期，回顾上学期的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己有很大进步，为了进一步提高思想认识，现将本学年的思想和工作做如下总结：
一、学习上：
我深知学习的重要性。二十一世纪是个知识的时代。知识更显其重要性。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，则更应该抓住这个有利的时机，努力学习各种知识。上学期的自己刚来时由于不了解大学生活究竟是怎样的，所以浪费了很多时间，现在想来心里很是愧疚。而且，上一年的自己并没有很努力的学习，虽然最后期末成绩还可以，但我却还是有很深的亏欠感。当然，经过半个学期的思考与学习，确实也弄清楚了大学应该怎样过。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，上课一定要注意听讲，并要保质保量的完成老师布置的作业。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面，尽量多去图书馆，充分利用好学校充足的教学资源。
二、思想上：
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我通过对团知识的学习和积极的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大。上学期的自己毕竟年纪还小，所接触的事物有限，所以思想上还很不成熟，做过许多幼稚的事情，也犯了不少的错误。今年我一定要多多走入社会，加强对社会的认知和了解，并在此过程中不断的让自己成熟起来，为以后承担更多的责任和义务做准备。
三、生活上：
尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。并向他们学习他们的优点，不断完善自己，使自己成为一个优秀的人。同时平时呢，会更加的注意与人相处的方法与技能，处理好自己的人际关系。当然也要乐于助人，多为别人着想，要学会换位思考。另外，上一年的自己在班集体活动时表现不怎么积极，今年会尽量改正，会尽量的多参加一些班集体活动，培养并强化自己的集体意识，加强与人合作的能力。
以上是我对大一上个学期各方面的个人总结，以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。而在我的学习和生活中存在的许多的不足之处今年我会尽力改正。另外，我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
现代共青团员事迹心得体会报告三
进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。但我知道更主要的是以身作则：学习上争优异，政治上要先进，活动中要积极。我认真贯彻和落实“三个代表”重要思想，树立科学发展观，积极参加各种社会实践活动。在实践中我得到锻炼，这也使我对党的认识有了进一步的提高，更加了解党的基本路线、方针和政策等的真正含义，更加坚定中国共产党的最终目标——中国共产党的社会制度终将实现。成为一名党员，一直是我的梦想和奋斗的目标，所以在大一上学期我就提交了入党申请书，在自己的努力下，有幸的成为了党章学习小组的一员。作为一名共青团员，我深知要要树立起带头和模范作用，所以除了每次积极参与各项团日活动外，我都会按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力。下面我将忠诚地汇报近期的思想、学习、工作、生活等方面的情况。
在思想政治方面：作为一名共青团员，我始终拥护党的纲领，认真学习党的文件，学习“三个代表”重要思想，不断提高自身的思想觉悟和思想政治修养。我积极上进，努力向党组织靠拢，并时刻用理论指导自己的行为。上学期，我向学院党总支申请入党积极分子的名额，表明了我想入党的决心。我知道努力不能盲目，要有正确方向的指引。与此同时还要不断提高自身的思想觉悟和思想政治修养。所以除了学习党章之外，我还经常阅读一些有关党建、党史以及党员先进事迹的书籍和报刊等。而且把一些原则性的问题积极落实到现实生活中。思想道德上的不断提高不仅为我以后加入优秀政党提供了有力支撑，而且可以为更多同学入党做好充分服务准备工作。除此之外，我非常关注国内外重大事件，注意不断提高自身的党性修养。不仅这样，在提高自身党性修养的同时，我还让身边的人了解党的有关理论知识。虽然我不是入党联系人，但我都有与入党对象交流，了解他们的思想动向，并和他们讨论党的有关理论和国家的重大举措，让我们进一步了解党、走近党。
在学习方面：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他（她）多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；搞好师生关系，师生相处得融洽和睦；抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，储备知识总是有用的。我有着一股钻劲儿，不向任何一道难题低头。虚心好问是我从小养成的好习惯，正是这种好习惯促使我不断发展，使得各科成绩都有很大的提高。在成绩面前，我从不骄傲，我认为，这算不了什么，山外有山，天外有天，我必须不断努力，追求更高的目标。因此，除了每天必要的上课之外，在空余时间，我都会到图书馆进修自己，无论什么书都要看一看，如果一个人只看与自己专业有关的书，只学与自己职业有关的知识，那是无法在竞争如此激烈的社会上生存的。书中自有黄金屋，我相信只要努力地学习，不断地进修自己，社会上总会有我的一席之地的。
在工作方面：作为一名大学生，我不仅要提高思想修养，工作方面也要起到带头作用。我积极抓住每一次机会来锻炼自己，因此我竞选学生会干事，进入学生会后努力工作。为了更好地锻炼自己，同时，也是寻找一次为同学服务的机会，在开学之初我还积极参加班委的选举，有幸成为班里的文体委员。在任职期间我严格要求自己，力争在学习上为同学做好表率作用。除此之外，尽量组织各种学习活动以活跃班级气氛，增进学习氛围，全力帮助有学习问题的同学解除困惑，取得较为理想的成绩。而且力争学校组织的所有有关学习的竞赛我们班级都有人员参加，并且取得优良成绩。我取得的可能是些微不足道的成绩，但这与学校的重视、党组织的关怀、老师的帮助、同学的支持是分不开的。在日常生活上：与室友、同班同学关系良好，大家互帮互助，团结一致。搞好同学、朋友之间的关系非常重要。我要进一步提高个人修养，结交更多有志青年，提高自己的生活质量和水平。生活上我依然保持勤俭节约的优良作风，充分运用一切资源做到物尽其用。
共青团是党的助手和后备军，是党联系青年的桥梁和纽带，是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。团的建设是党的建设的重要组成部分。共青团组织贯彻落实“三个代表”的重要精神，就要统一思想，抓住机遇，切实加强自身建设，努力提高服务大局、服务青年的能力和水平，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，把广大团员青年紧密团结在党的周围，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础。
团的xx大提出，要广泛开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的团员先进性教育。这是新世纪、新阶段对团的建设做出的重要部署，是团的建设的一项基础工程。共青团是党领导下的先进青年的群众组织，这一性质决定了团员必须始终保持先进性。保持团员先进性，也是保持团组织先进性的必然要求。共青团的先进性不是抽象的，而是具体的，它既体现在团组织的纲领和行动中，也体现在每一位组织成员的身上。大力开展团员先进性教育，努力建设一支先进性强、模范作用突出的团员队伍，才能更好地保持和体现团组织的先进性。
我们青年具有强烈的进取心，有着在开创事业中实现自身价值的渴望。在实践“三个代表”，保持党员的先进性的背景下，我们反问自己：我们团员要干什么？我们青年团员在新形势下，应明确共青团员绝不仅仅是一种所谓的政治标签，更是一种责任，一种动力源泉，我们应当保持与时俱进的精神状态，弘扬与时俱进的学习风气，开拓与时俱进的局面。这正是我们完成艰巨任务、完善自我的迫切需要。
以上是我的个人总结，当然，人无完人，在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此，我还须加倍努力，才无愧于成为一名优秀的共青团员。
现代共青团员事迹心得体会报告四
时光荏苒，转眼间梦寐以求的大学生活已过了一个学期，回顾上学期的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自我有很大提高，为了进一步提高思想认识，现将本学年的思想和工作做如下总结：
一、学习上：
我深知学习的重要性。二十一世纪是个知识的时代。知识更显其重要性。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，则更应当抓住这个有利的时机，努力学习各种知识。上学期的自我刚来时由于不了解大学生活究竟是怎样的，所以浪费了很多时间，此刻想来心里很是愧疚。并且，上一年的自我并没有很努力的学习，虽然最终期末成绩还能够，但我却还是有很深的亏欠感。当然，经过半个学期的思考与学习，确实也弄清楚了大学应当怎样过。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，上课必须要注意听讲，并要保质保量的完成教师布置的作业。另外，进取阅读有关书籍和资料，扩大自我的知识面，尽量多去图书馆，充分利用好学校充足的教学资源。
二、思想上：
中国共产主义青年团是中国_领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一
年来，我经过对团知识的学习和进取的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。上学期的自我毕竟年纪还小，所接触的事物有限，所以思想上还很不成熟，做过许多幼稚的事情，也犯了不少的错误。今年我必须要多多走入社会，加强对社会的认知和了解，并在此过程中不断的让自我成熟起来，为以后承担更多的职责和义务做准备。
三、生活上：
尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。并向他们学习他们的优点，不断完善自我，使自我成为一个优秀的人。同时平时呢，会更加的注意与人相处的方法与技能，处理好自我的人际关系。当然也要乐于助人，多为别人着想，要学会换位思考。另外，上一年的自我在班团体活动时表现不怎样进取，今年会尽量改正，会尽量的多参加一些班团体活动，培养并强化自我的团体意识，加强与人合作的本事。
以上是我对大一上个学期各方面的个人总结，以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。而在我的学习和生活中存在的许多的不足之处今年我会尽力改正。另外，我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
现代共青团员事迹心得体会报告五
1、轻轻的我走了，
正如我轻轻的来；
我轻轻的招手，
作别西天的云彩。
那河畔的金柳，
是夕阳中的新娘；
波光里的艳影，
在我的心头荡漾。
软泥上的青荇，
油油的在水底招摇；
在康河的柔波里，
我甘心做一条水草！
那榆荫下的一潭，
不是清泉，
是天上虹；
揉碎在浮藻间，
沉淀着彩虹似的梦。
寻梦？撑一支长篙，
向青草更青处漫溯；
满载一船星辉，
在星辉斑斓里放歌。
但我不能放歌，
悄悄是别离的。笙箫；
夏虫也为我沉默，
沉默是今晚的康桥！
悄悄的我走了，
正如我悄悄的来；
我挥一挥衣袖，
不带走一片云彩。
2、是谁这么告诉过你：
答应我
忍住你的痛苦
不发一言
穿过整座城市
远远地走来
3、黑夜给了我一双黑色的眼睛
而我却用它来寻找光明
4、你是我黑暗中看到的微光
你是我绝望中嗅到的希望
机缘稍纵即逝
我等待你的到来
用生命去靠近你
不怕满身是伤
现代诗《我今天早上挤公交让门夹了》
5、繁星装点着渺茫的夜空
月光笼罩的街道隐约着朦胧
拉长的背影
熟悉的面容
破碎的记忆又开始隐隐作痛
浑浊的影子捆住了双腿
让脚步变得沉重
伸手想要触碰
目光却闪的匆匆
泪水划破苍穹
幻想消失在晨光之中
6、栏杆透彻
冰凉骨朵画
似雾蒙蒙
素粉纷飞雪
恋兮兮
只是静白梨花菊
飘洒
我爱是倾城伊人
衣带不积
纵酒千山月
不举南高
试问红尘
可不沾飞絮
飘絮絮
无风不飘
有风淡箫箫
7、不能为中华之崛起而读书，那就为自己的前途而奋斗！
8、当河流汇向天际
当塔峰直插云霄
微风拂面
带去我深深地思念
远方
在一个没有我的陪伴
在一个没有星的夜晚
你是否独自一人在思念
时间慢慢划过心房
终于等来了这个夜晚
很遗憾
我们相爱的第一个生日
没有我的陪伴
亲爱的
别伤心
因为我们说过以后
都有彼此存在
会一起大笑
会一起难过
也会一起携手
看夕阳落下
听
远方的我
在呼喊你的声音
在祝你生日快乐
嘘
都闭起眼
许一个
相守永远的愿望
9、不再游戏，不再发疯地跑到你楼下
不再被江边的一只水鸟无端惊起，对夕阳的光
也不再七拐八弯地描述
风起的时候，我们习惯把裙子和思想一同按下
下楼慢了，开电视慢了，对明天的计划
小心慎重
流云过了，流水也过了
当然，流言蜚语也跌到了低处
哦，你有斑驳之容，也有华美之姿
院子里的一棵树也有大片荫凉
我们都老了
我依然说我爱你
哦，这是多少年的深思熟虑
10、"我一直是个怀揣泥土的人，遇见你
它就有了瓷的模样
却没有人来告诉我每一条路都是晴朗
比你易跌倒，比你易破碎
作为一个贩卖月光和人间的人
我允许你，笑话我
如果哪一个早晨醒来，找不到彼此
只有微风吹过
一定要微笑，无论记得还是遗忘"
现代共青团员事迹心得体会报告六
一、职业着装的基本原则
得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。
二、职场仪态礼仪
很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!
站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对
方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
三、舞会着装礼仪
参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：
家庭舞会
如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。
作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。
隆重的大型舞会
如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：
小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。
晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。
男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。
四、职场电话礼仪
1、电话接听技巧
①目的
通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
③电话响过三声之内接起电话
④注意声音和表情
你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”
⑤保持正确姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
⑦最后道谢
最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
⑧让客户先收线
不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
2、电话转接流程
当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：
①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”
②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。
③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。
如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”
如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。
⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什
么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”
⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”
⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：
3、问候语句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。
4、询问语句：
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”
“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”
“请问，您需要我为您做点什幺吗?”
“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”
“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”
“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”
“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”
5、应答语句：
回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：
“很高兴能为您服务。”
“谢谢，请多提宝贵意见。”
“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”
“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”
“请不要客气，这是我应该做的。”
6、道歉语句：
a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：
“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”
“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”
b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：
“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”
“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”
“不好意思，打搅您了。”
“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”
7、感谢语句：
如：“谢谢您打电话来。”
“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”
“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”
现代共青团员事迹心得体会报告七
尊敬的团支部：
校园生活即将结束，回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作两方面都有很大进步，为了进一步提高思想熟悉，为了今后的工作再上新台阶，现将xx期间的团员个人总结如下：
一、学习上：
我深知学习的重要性。应对二十一世纪这个知识的时代，应对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我就应抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，用心阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;常常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，储备知识总是有用的。
二、思想上：
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来，我透过对团知识的学习和用心的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。我认识到团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来的运用。
三、工作上：
为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生，为了从各个方面锻炼和提高自己，为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地，我在院团委修改部记者团担任记者一职，并多次在学院创办的院报上发表文章。同时我也是班里的组织委员，在过去的一年中，因为我工作上的良好表现，我被评为“优秀学生干部”，另外，由于去年我在院团委宣传部工作表现优秀，被评为“先进工作个人”。当然了，学校一向鼓励贫困学生奋发自强，并且给予了很多的帮忙，我也在去年获得了“阳光”助学三等奖学金，这些都激励着我继承努力，用自己的勤勉回报学校、回报党、回报全社会!
四、生活上：
尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。因家庭原因，为了减轻父母的负担，不让辛苦父母继续为我的学费、生活费发愁，不再为了我节衣缩食，我做过很多的兼职工作，包括在网通公司做数据核对、在超市做收银员、为话机世界发传单等。做兼职既能够增加经济收入，又能接触社会，大大开阔了我的视野，锻炼了我的交际潜力、团队协作潜力，也让我更自信了。
以上所有成绩的取得都离不开团组织的准确领导和悉心培育。当然，人无完人，在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此，我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
团员:
20xx年x月x日
现代共青团员事迹心得体会报告八
1、会认“巢、苇”等6个生字。
2、摘抄你喜欢的诗句。
3、正确、流利、有感情地朗读课文。
4、有感情地朗读诗歌，想象诗歌描绘的意境，感受童年幸福快乐的生活和美好的愿望。
5、培养学生的想象力，激发学生写诗的兴趣。
必备品格
体会儿童丰富的想象力，感受童年愿望的美好。
关键能力
掌握诗歌的特点，激发学生学写诗的兴趣。
1课时
一课时
1、认识本课“巢、苇”等6个生字。理解由生字组成的词语的意思。（重点）
2、有感情地朗读诗歌，想象诗歌描绘的意境，感受童年幸福快乐的生活和美好的愿望。
（重点）
3、培养学生的想象力，激发学生写诗的兴趣。（难点）
荣德基小学课件资源
一、导入新课
导入类型：谈话导入。
1、同学们，走过了春天，渡过了夏天，我们走进了带着凉意的秋天，谁能说说提到秋天你会想到什么？
2、（落叶、丰收）从古至今有很多诗人对秋天也是情有独钟的，在他们笔下是怎么样描绘的呢，现在我们就一起交流一下，请同学们来说一说自己找到的关于秋的诗。
3、今天，我们就来学习刘大白的一首描写秋天的诗《秋晚的江上》，和徐志摩的《花牛歌》。（板书：《秋晚的江上》《花牛歌》）
二、介绍作者
刘大白（1880—1932），浙江绍兴人，原名金庆棪，现代著名诗人、史学家，我国新诗运动的重要倡导者之一。五四运动中，与经亨颐、陈望道、夏丐尊并称为“五四浙江四杰”。代表作有《旧梦》《卖布谣》《秋之泪》等。
徐志摩（1897—1931），中国著名新月派现代诗人，散文家，倡导新诗格律，对中国新诗的发展做出了重要的贡献。代表作有《再别康桥》《翡冷翠的一夜》《云游》等。
三、初读感知
1、听范读。边听边画出文中的生字，注意生字的读音。
2、学生初读。要求：自由朗读课文，注意读准字音，读通句子，难读的地方多读几遍。
3、检查初读情况
（1）认读生字
练读词语，读生字，再组词。
①出示带生字的新词，让学生认读。
归巢、芦苇、剪秋罗、睡眠、霸占
（重点指导生字：巢：是翘舌音“cháo”，避免读成“cáo”；芦：读lú，不要读成lǔ；罗：“罗”和“萝”是同音字，读“luò”；眠：不要读一半，读成“mín”；）
②你认为哪些词语易读错或难读，再反复读。
（2）理解词语
练把词语和意思连起来。
归巢
傍晚时西斜的太阳。
斜阳
回到自己的窝。
霸占
偷偷通过封锁的水域或区域，现多指偷越国境。
偷渡
倚仗权势占为己有；强行占据。
（3）指名读课文，检查朗读情况，看字音是否正确，句子是否通顺。
（4）分小节读诗文。
四、范读诗歌
1、用自己的话说一说这首诗给你的印象。
（这是一首描写秋天的新诗，归鸟低飞，残阳斜照，浅滩芦苇，微风嬉水，一派秋晚（7）（8）（9—12）（13）（14）江上的景色。）
2、出示课文挂图，引导看图。
五、自由读诗，理解诗意
1、学生练习读，教师相机指导评价。（出示诗歌指导读）
2、赏析《秋晚的江上》这样美的景色，我们现代的诗人刘大白会用什么样的笔触去描写呢，出示《秋晚的江上》。
（1）读这首诗，讨论诗意。
①归巢的鸟儿，尽管是裷了，还驮着斜阳回去。
“倦”“驮”体现了什么？
归鸟倦了，这是诗人的想象，同时也是诗人情感的移入。鸟倦实际上也是人倦。而“驮”字，一方面是景致的进一步渲，另一方面也突出鸟倦的程度，因为驮是一种负荷，而驮的又正是太阳，包含着诗人对生活的体验。
②双翅一翻，把斜阳掉在江上；头白的芦苇，也妆成一瞬的红颜了。
诗中写诗人在一个秋天的黄昏时所看到的情景。这情景好比一幅画，但在画面上的事物是动的，而不是静的。
鸟翻双翅，抖落斜阳，这种夸张的描写体现了鸟摆脱重负、追求自由的精神。
“头白的芦苇，也妆成一瞬的红颜了”运用了什么修辞手法？有什么好处？
（把芦苇拟人化了，给全诗平添了一些情趣与生气。）
（2）读了这首诗，你仿佛看到了什么？
（归巢的鸟、斜阳、白色的芦苇）
（板书：归巢的鸟、斜阳、白色的芦苇美景）
3、淘气的花牛在草地里发生了很多有趣的事，聪明的你知道吗？快来读一读吧。自由读古诗《花牛歌》。这是一首赞美儿童的诗，边读边想，诗人是怎样表达自己的美好心愿？出示《花牛歌》。
（1）读这首诗，你想象到了怎样的画面？谁来说一说。
花牛在草地里做梦，太阳偷渡了西山的青峰。
诗人用简单明朗、轻快活泼的诗句语言，描写了童年幸福快乐的生活和美好的愿望。
（2）读了这首诗，你仿佛看到了什么？
（花牛在草地里睡觉。）（板书：花牛在草地里睡觉童趣）
六、指导朗读
方法指导：朗读的时候要表现出花牛的可爱，用轻松活泼的语气去朗读。
1、请同学们自由朗读这首诗，要注意读准字音，读流利。
2、指名朗读，尝试着读出诗的节奏。
3、齐读。（配乐）边读边想，诗人是怎样表达自己的美好心愿？
4、生谈自己的发现。
七、内化语言，拓展延伸。
《秋江的晚上》描写了黄昏时的美丽景色，而《花牛歌》描写了作者童年时的乐趣。想一想，自己童年生活是否也曾经有过无数的梦想或者也曾经有过许多有趣的童年往事，模仿这首诗，记录下你的童年梦想。（要求：只写一个小节）
【设计意图：检验对诗的感悟程度，有利于综合能力的发展。】
八、课堂小结
我们学习了这一课，知道了诗人刘大白以清秀优美的语言，描绘出的是一幅超迈旷远，奇异瑰丽，而又令人心醉神往的“倦鸟归巢图”，创造出的是一种意趣丛生，情味绵绵，耐人咀嚼的诗意境界，也体会到了诗人徐志摩诗歌优美的意境和丰富的想像。希望同学们下课以后，多搜集一些这样的诗歌。
九、当堂检测（选做）
1、《秋晚的江上》描绘了哪些景物？
2、《花牛哥》在草地上做什么了？
十、课后作业（选做）
1、请完成本课《典中点》“主题探究”“拓展提升”板块的习题。
板书设计
3现代诗二首
秋晚的江上
花牛歌
归巢的鸟
斜阳
美景
花牛在草地里睡觉
童趣
白色的芦苇
课后反思
成功之处
诗歌教学的主要目的在于培养学生的审美情趣。培养语感，其关键在于创设情景，在读
中感悟现代诗歌的特点。
今天这节课，我感到很欣慰，虽然孩子们的发言并不是那么积极，但我分明感受了孩子们蠢蠢欲动的心灵，只是他们还有些含蓄。从孩子精炼的发言中，我发现孩子已经懂得从大量的材料中选取对自己有用的或是自己需要的信息了。我想，此时孩子们心中已经积淀了一定的情感。围绕诗歌的中心，让孩子对各种新诗内容的细节（关注诗的字、词）进行进一步的感悟。
一节课就在琅琅的读书声中悄悄地的过去了，通过诵读，感悟讲解，分析，孩子们对儿童诗想象奇、意境美、情感真的特点的体验在读中得到了升华，孩子们的情感通过读而变现得淋漓尽致。
不足之处：
因为课的容量较大，一心想要让学生对诗歌有个比较系统地了解，自己时间观念又不强导致了效率不高。在以后的教学中，我会继续注重提高学生的自学能力，还是要赶紧跟上时代的步伐，严格要求自己，上出实用高效的创新课。
