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加油站人员服务心得体会和方法 加油站人员服务心得体会和方法分析(9篇)

时间:2023-10-02 04:52:26

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加油站人员服务心得体会和方法 加油站人员服务心得体会和方法分析(9篇)

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

描写加油站人员服务心得体会和方法一

告诉自己,无论成功与否,微笑着跑完全程,

只要年轻的心还在不停地跳动,

就要大声告诉自己——我无所畏惧。

无论成功与否,我们永远铭记这充满奋斗印记的阳光灿烂的日子

无论你成功与否,刹那属于你。而你,一定属于永恒!

只要你没有遗憾地奋斗了,你就不必失望,你的生命已放出了闪光!

成功永远属于每一个勇敢者!

我们为你呐喊,力量给你信心给你,因为我们知道那一步步的前进十分勇敢。

我们为你呐喊,虽然显得火热,但却希望你能加油。

描写加油站人员服务心得体会和方法二

拔河

是一项很好的运动项目

既然学校选择了自己

就是对自己的信任

要有信心打败别人

不要让学校失望

更要对自己充满信心

同学们要有一种好的心态

那样才会更有把握争取胜利

加油!!

描写加油站人员服务心得体会和方法三

运动场上,彩旗飘扬,人声鼎沸,比肩接踵,喝彩声、加油声此起彼伏,形成了一首美妙美奂的交响曲,余音绕梁,三日不绝。哨声终于响起了,运动员们抖擞精神,全神贯注,双手紧握跳绳,自信地站在属于自己的一片土地上。“啪!”的一声枪响,在这千钧一发之际,运动员们几乎不约而同地飞了起来,轻盈的身体在小绳两边来回飞舞,小绳亦有节奏地上下翻飞,抑扬顿挫,人绳合一,化作了一条条美丽的彩虹,形成了一道道亮丽的风景线,围绕在脚下生风的运动员周围……

那一刹那,似流星、似闪电,如骏马奔腾,如蛟龙腾空,如猛虎出洞,不在乎名次高低,不在乎成绩高下。

一根小小的跳绳,连接的是团结与友爱;

一根小小的跳绳,传递的是勇气与力量;

一根小小的跳绳,演绎的是奋斗与拼搏;

一根小小的跳绳,留下的是辉煌与永恒;

虽然胳膊酥了,腿也软了,手也绵了,力气没了,但你们仍然握着哑铃似的跳绳在那里一如既往,坚持不懈地跳着, 即使落后,也顽强不屈,努力拚搏,永不退缩!

加油吧,跳绳运动健儿们,抓住手中的绳子,就是抓住了胜利,握住手中的绳子,就是把握了人生。让这激动人心的时刻,一直回荡在我们心中!

你的汗水洒落在地面下,浇灌着成功花朵的绽放;

你的欢笑飞扬在赛场上,孕育着班级荣誉的高昂;

你的精神播种在运动中,鼓励着无穷力量的爆发!

描写加油站人员服务心得体会和方法四

泥泞的路走过无数累了,告诉自己:快了,再坚持一会儿身上的伤流出血来疼了,告诉自己:别哭,会好的摔到了,告诉自己:快爬起来,世上很少有坦途。

你是运动场的心脏,跳动梦想;你是漫长路的精神,激励辉煌;你们是将上下求索的人!风为你加油,云为你助兴,坚定,执着,耐力与希望,在延伸的白色跑道中点点凝聚!力量,信念,拼搏与奋斗,在遥远的终点线上渐渐明亮!时代的强音正在你的脚下踏响。

不为掌声的诠释,不为刻意的征服,只有辛勤的汗水化作追求的脚步,心中坚定的信念,脚下沉稳的步伐,你用行动诉说着一个不变的真理,没有比脚更长的路,没有比人更高的山,希望在终点向你招手,努力吧用你坚韧不拔的毅志,去迎接终点的鲜花与掌声,相信成功属于你。

理想毕竟不同于现实,失败是生活的一部分,谁也无法选择,无法拒绝。人生要自己去拼搏,去奋斗,在风雨中百折不挠勇往前进,在集资的每个驿站上都留下一段不悔的回忆。流泪不是失落,徘徊不是迷惑,成功属于那些战胜失败,坚持不懈、勇于追求梦想的人。加油吧,运动健儿们!

描写加油站人员服务心得体会和方法五

泥泞的路走过无数累了,告诉自己:快了,再坚持一会儿身上的伤流出血来疼了,告诉自己:别哭,会好的摔到了,告诉自己:快爬起来,世上很少有坦途。

你是运动场的心脏,跳动梦想;你是漫长路的精神,激励辉煌;你们是将上下求索的人!风为你加油,云为你助兴,坚定,执着,耐力与希望,在延伸的白色跑道中点点凝聚!力量,信念,拼搏与奋斗,在遥远的终点线上渐渐明亮!时代的强音正在你的脚下踏响。

不为掌声的诠释,不为刻意的征服,只有辛勤的汗水化作追求的脚步,心中坚定的信念,脚下沉稳的步伐,你用行动诉说着一个不变的真理,没有比脚更长的路,没有比人更高的山,希望在终点向你招手,努力吧用你坚韧不拔的毅志,去迎接终点的鲜花与掌声,相信成功属于你。

理想毕竟不同于现实,失败是生活的一部分,谁也无法选择,无法拒绝。人生要自己去拼搏,去奋斗,在风雨中百折不挠勇往前进,在集资的每个驿站上都留下一段不悔的回忆。流泪不是失落,徘徊不是迷惑,成功属于那些战胜失败,坚持不懈、勇于追求梦想的人。加油吧,运动健儿们!

描写加油站人员服务心得体会和方法六

虽然,天阴沉沉的,

虽然,有些隐隐的寒意。

可是,每个人都昂首向前,

每个人都精神焕发,

每个人都向着终点向着胜利冲去!

运动员们,你是我们的骄傲,

我们为你们欢呼,为你们加油!

以你为荣

你是体育宝座上的一颗灿烂夺目的珍珠,

你是在蓝天中展翅飞翔的雏鹰。

不要怕失败,

不要怕冷落,

无论何时,

我们以你为荣。

描写加油站人员服务心得体会和方法七

加油站收银员岗位职责

1、加油站收银员岗位职责

1、严格遵守公司和加油站规章制度,做好收银、开票工作。

2、熟悉财务制度、财经纪律和加油站银行卡、ic卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事。

3、妥善保管发票,严防丢失。

4、按照收银操作服务规范的要求和标准,为顾客提供快速、准确、优质的收银服务。

5、负责本班收银凭证(油票、刷卡小票)的核对、交接工作。

6、负责商品的陈列、销售、退换货及存货管理,负责商品的店堂、盘点管理工作。熟悉便利店各类促销活动。

7、负责岗位范围内设备的维护管理。

8、负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。

9、协助前庭主管做好相关账表的核算填制检查工作;配合前庭主管对款项异常原因进行分析和调查。

10、完成前庭主管交办的其他工作。

2、加油站收银员岗位职责

1、熟悉公司有关财务制度和财经纪律以及加油现金、发票的管理规定,规范操作,照章办事。

2、负责当班的收银工作。上班前做好零钞准备,以便找补,对顾客要热情诚恳,不得随意与顾客顶撞,做好优质服务。

3、上班时精力集中,当加油员报告数量和金额时,一定要认真回唱。

4、对凭油本和油票加油的顾客坚持验证、票、卡、本。

5、认真填制售油发票。严格遵守税务发票的使用和管理规定。不徇私情。各栏填写工正、正确、符合要求,做到数量、单位、金额相符,保持帐面整洁清楚。妥善保管发票,做到帐、物、证相符,票号相连,不得遗漏一号。对作废的发票应有明显标记,保持联数无缺。

6、耐心细致,方便顾客(户),钱、票点清,接交清楚,不随意赊帐或多收。

7、作好交接班现金和票证(卡、本)的结算工作,日结日清。认真填写交款单,按时准确地将现金和支票交到站长办公室。

8、熟悉站内消防器材,并会操作、扑救初期火灾。

9、做好本工作场所的清洁卫生,保持工作环境整洁

10、完成站长和其他领导布置的临时工作任务.3、加油站开票员(收银员)岗位职责

1.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、记账卡、ic卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事。

2.熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序,快速准确地收款、开票。

3.做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作,核对其他商品的销售额,填制本班交接班记录。

4.妥善保管印章、发票、现金、支票等,严防丢失、被盗,按规定及时送交货款。

5.熟悉站内消费器材性能,并会扑救初期火灾。

6.搞好分管责任区的卫生工作,保持环境整洁。

4、加油站收银员岗位职责

1、做好当班收款工作,收款、开票过程熟练准确;

2、熟练使用安全、消防器材,遇到险情,主动救险;

3、站长及相关领导安排的其它工作。

第16篇:财务总监岗位职责(加油站)1.根据公司发展战略,构建公司财务管理体系,规范和优化财务流程、财务制度,并监督落实。2.根据公司年度经营计划,组织编制年度财务预算并进行月度控制和调整,负责公司年度财务决算;负责编制公司的中长期发展财务规划。3.负责公司、部门和项目的会计核算,控制公司的费用支出,对资金进行合理调配;负责月度资金计划的上报审批,分析下属分公司的资金预算执行情况,监控分公司的费用支出;管理、监督和审查对销售分成及销售费用的核算与拨付工作;保证公司财务安全。4.管理、监控、指导各地分公司、分支机构的财务运行。5.及时向公司管理层提供财务报告、必要的财务分析和预测处理方案,准确、及时地反馈公司财务状况,为公司管理层的决策提供财务方面的支持和建议。6.负责财务体系组织建设与团队管理。

描写加油站人员服务心得体会和方法八

尊敬的x站长、x班长、各位同事

您们好!

一路走来,步履匆匆,不觉间x年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的x年。在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。因此,本人就这一年的工作小结如下:

x年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。

大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。中国石油是xx年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。

来到大连加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做了假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑。微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源,创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值。

x年在加油站的工作,或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

x年我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习“铁人”王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业,微笑、热情、礼貌的为顾客服务,“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导,服从x站长指挥!像一系列违规事件说“不”!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

描写加油站人员服务心得体会和方法九

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:

大家好!

首先,感谢公司领导给我这样一个参与的机会,强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在了演讲台上,不管成功与否,我相信,敢拼才会赢。四年的辛苦工作,历尽坎坷,但也硕果累累,我把人生中最宝贵的青春献给了我忠爱的石油事业。面对这样一次机会,我不再犹豫,决定抓住机遇,开辟我人生的第二次创业,今天,我竞聘的是加油站站长一职。

我于20xx年3月进入加油站工作,历经加油员、加油班长、计量员,面对竞聘我信心十足,在加油站工作4年的风风雨雨里,是加油站这个神圣的岗位铸造了我,使我学会了许许多多的经营管理经验。在这几年的工作中能做到吃苦耐劳,认真负责,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。和同事相处融洽,在优质服务上也得到了许多顾客的好评。在加油站计量员岗位上,能做到配合站长搞好站内一切工作,账表册的填写由不规范到规范,严格执行资金管理制度,多次检查名列前茅。我还曾多次参加上级公司组织的各种学习、培训以及竞赛。为了提高自身素质,提升业务水平,并且充分利用业余时间不断地学习各种专业知识和专业技能。从而为今后更好的工作打下坚实的基础。在站4年的工作,使我熟悉了全站的整体工作和具体业务,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。

我竟聘加油站站长的优势有以下四点。

一、熟悉周边环境,便于社会沟通与协调。

二、熟悉了解加油站的顾客,易于促进销售,便于与司机朋友沟通,宣传中石化的品牌形象,动员顾客成了我站的忠诚客户。

三、我性格开朗活泼,心胸开阔,很容易与顾客员及社会各族的人员沟通,处理好各方面的关系。

四、我从事过加油站的 加油员、计量员,而且在几任站长的栽培下我也懂的加油站管理工作。

五、特别是在这一年中,我跟着站长一边学,一边干,在干中学,在学中干,积累了一些加油站的管理工作的经验。

如果我竞聘成为加油站站长,我会从以下几个方面开展加油站经营管理工作,完成公司交给的各项任务:

一、稳定客户、做大销量

1、落实六项便民措施,推行茶水服务,形成员工与顾客浓浓茶水情。

2、建立用户会员制,长期会员,资源紧张时享受优先权。

3、发放救援联系卡,帮助联系修车,送配件,送润滑油,解决用户困难。

4、抓住资源,抓好服务,做好宣传争取用户,

5、了解对方的经营情况,准确掌握对方销售节奏,做到心中有数。

6、建立客户视像档案,做到人车合一。

7、走访大客户,特别是煤矿运输车队,矿业公司、物流公司、客运班车、反季节蔬菜运输老板。尽快把这部分用户聚拢起来,力保市场不失,做大销量。

8、提供天气预报服务、货运信息、道路信息等服务。

二、强化服务、严格管理

1、尽心尽力,尽职尽责,严格履行站长的岗位职责,带领全站员工抓经营,促销售,精细管理,保证安全,任何事情想在前,干在前,用自己的爱的,细心,凝聚心,用自己的实际行动带动大家的规模服务,在站内为员工创造一个和谐的工作场所,为顾客提供一个安全径捷舒适的消费环境。

2、强化员工的优质服务意识,首先我先要为员工服务好,关心他们的工作,学习,生活,然后要求员工对顾客态度好,和员工一起采取换位思考的方法,我站在员工的角度要求自己的工作,员工要站在顾客的角度检查自己的工作,这样,我为员工服务好了,员工为顾客服务好了,那么我们加油站的形象也树立起来了,将有力促进加油站销售了

3、 树立“安全第一,预防为主”的思想对加油站的设备做到勤检查,勤保养 ,勤维修,始终处于完好状态,对专项应急预案要做到人人清楚,并定期进行演练。

4、 搭建片区和加油站的沟通桥梁,做到下情上达,上情下达,使两边都满意 。

5、 制定加油站绩效考核办法进行公开,加强站务公开,树立节能降耗意识,站内的每一位员工都成为一个小管理员,共建一个人人关心集体的销售,形象,费用和谐的大家庭,以上是我竞聘站长的一些粗浅想法,有不妥之处请大家指点,不管竞聘的结果 ,如何,我都将一如既往地踏实工作,做一个爱岗敬业,快乐向上的石化人。

在今年的集团公司展开“比学赶帮超”活动中,我站做了以下工作:

1、“比”差距。立足本职工作和本单位工作实际,坚持开展批评与自我批评,比差距,找存在的突出问题,正确审视,客观评价在站员工的工作。敢于同其他加油站比精神状态、比工作绩效、比创新能力、比工作水平。通过比较,比出差距,比出问题,比出责任感,危机感,紧迫感,不断激发奋进动力。

2、“学”经验。热点和自身工作的重点,难点,向先进加油站,向先进站长,学经验,学创新,学知识,学风气,学干劲,学敬业,在学习的基础上,充分消化吸收。

3、“赶”榜样。树立榜样,追赶榜样是促进工作的一个有力抓手和重要动力,在改进作风,增强服务能力,提高办事效率等工作中将先进加油站树立为榜样,努力追赶榜样,争创一流的良好局面。

4、“帮”后进。加油站进步了,将更好的促进工作。树立加油站优秀员工形象,强化团队意识和协作精神,团队一致,互相帮带,共同进步,推进加油站整体工作的全面发展。以大局为重,先进帮后进,开展结对帮扶计划活动.

5、“超”标杆。树立标杆的目的在于超越标杆,实现超常规发展,全面系统认真开展评比表彰爱岗敬业标兵,紧紧围绕争创“全公司第一”的目标,树立比拼争先,争创一流意识,鼓起赶超勇气,敢于突破思想观念的束缚,超越标杆,争当标杆,努力实现由“追赶者”向“引领者”的转变,促进加油站工作再上一个新台阶。

各位领导、各位评委,请相信我,投我一票!我将是一位优秀的加油站站长,谢谢大家。

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