“在绝望无助的时候，我感受到了温暖。”这是森林大第家园社区居民对镇、社区工作人员最高的赞美。
“这都是我们应该做的，换成其他同事肯定也会尽心尽力。”这是东小口镇疫情防控专班工作人员对居民最质朴的承诺。
王女士的婆婆突发疾病，外出就医，镇疫情防控专班的两名工作人员全程陪伴。他们忙前忙后，还帮忙解决了异地医保就医的难题。
71岁的黄阿姨患有安卡小血管炎，这些年靠注射药物来控制病情。近日，她出现了身体疼痛的状况，但社区处于管控状态，并不方便去医院就医。黄阿姨决定忍受几日，向家庭医生求助，先开了止痛药服用。
11月10日早晨，黄阿姨的病情越发严重：身体发抖、行动不便。情急之下，儿媳王女士立即联系社区，并申请外出就医事宜。
社区接到消息后，立刻安排家庭医生进行评估。通过评估后，王女士拨打120，与黄阿姨一同做好出发前的消杀工作，戴好口罩、手套……坐上了开往北京积水潭医院回龙观院区的救护车。按照闭环管理要求，东小口镇疫情防控工作专班2名工作人员单独乘车跟在救护车后，全程陪同。
记者了解到，由于情况紧急，病情也不稳定，王女士只能一直陪在婆婆身边。东小口镇疫情防控专班工作人员的就医保障工作经验，在这个时候发挥了作用。
一位工作人员提议让黄阿姨选择血清核酸检测，比一般的咽拭子检测结果快了近4个小时，大大缩减了患者等待的时间。另一位工作人员拿着患者的社保卡帮忙办理挂号手续，还顺带解决了患者异地就医社保卡关联的问题。
据悉，黄阿姨的医保卡是河北省的，北京积水潭医院回龙观院区不是定点医疗机构。冷静的工作人员为黄阿姨做了异地就医备案，并向医护人员说明了具体情况。此举避免了不必要的开销，也不影响后续的报销流程。
“这两名工作人员一直在忙碌，连饭都没顾得上吃。他们想得还很周到，帮家里节省了不必要的开支，也避免了后续的麻烦事宜。”王女士哽咽着告诉记者：“对他们的感激之情，仅凭‘感谢’两个字已经无法表达我此刻的心情。”
面对患者家属的赞美，工作人员们觉得有些不好意思，表示自己并没有做惊天动地的大事儿，不过是尽一份职责罢了。在他们眼里，这只是一项基本的日常工作环节。但对于患者和家属而言，就如同雪中送炭，带来了温暖，驱散了寒冬。
文/本报见习记者 韩毅
